{"id":9338,"date":"2026-02-08T17:29:31","date_gmt":"2026-02-08T16:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/dvorak.beautedelamer.cz\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-03-19T17:59:05","modified_gmt":"2026-03-19T16:59:05","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hoteldvorak.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Hotel Dvo\u0159\u00e1k**** \u010cesk\u00fd Krumlov<\/b><\/p>\n

CzechAg s.r.o., Chl\u00e1dkova 2, Brno 616 00, NIF: 49433008, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Brno, secci\u00f3n C, expediente 11679 (en adelante, el \u201chotel\u201d).<\/p>\n

Estas condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuos surgidos en relaci\u00f3n con o sobre la base de un contrato celebrado entre el hotel y otra persona. Por lo tanto, estas condiciones se aplican en general a todos los hu\u00e9spedes del hotel y agencias (en adelante, el \u201chu\u00e9sped\u201d) con quienes no se haya celebrado un contrato escrito de prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. RESERVA DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS<\/b><\/p>\n

– la reserva de alojamiento y de otros servicios del hotel y la confirmaci\u00f3n de dicha reserva por parte del hotel solo es posible por correo electr\u00f3nico<\/p>\n

– una reserva se considera v\u00e1lida si el hotel confirma por escrito (por correo electr\u00f3nico) la reserva al hu\u00e9sped o si el hu\u00e9sped recibe una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica por correo electr\u00f3nico generada por el correspondiente sistema de reservas en l\u00ednea. El hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a pagar un anticipo seg\u00fan las instrucciones indicadas en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n

– una reserva v\u00e1lida se considera vinculante para el hu\u00e9sped. Ser\u00e1 vinculante para el hotel si el hu\u00e9sped paga el anticipo a tiempo y de acuerdo con las instrucciones de la confirmaci\u00f3n de la reserva;<\/p>\n

– si no se cumplen las condiciones arriba indicadas en este art\u00edculo, el hotel no est\u00e1 obligado a proporcionar alojamiento y servicios al hu\u00e9sped<\/p>\n

– los datos indicados en la confirmaci\u00f3n de la reserva son vinculantes para ambas partes<\/p>\n

 <\/p>\n

2. PRECIOS DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS, CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N Y PAGO:<\/b><\/p>\n

– el precio del alojamiento y de otros servicios se indica por habitaci\u00f3n y por noche, incluido el desayuno, salvo que el hu\u00e9sped elija otra opci\u00f3n<\/p>\n

– en el precio del alojamiento y de otros servicios est\u00e1 incluido el IVA del 10 %<\/p>\n

– la cancelaci\u00f3n de una reserva confirmada se rige por el sistema de reservas utilizado para realizar la reserva<\/p>\n

– al cancelar una reserva realizada a trav\u00e9s de proveedores externos (por ejemplo, booking.com), la reserva tambi\u00e9n debe cancelarse a trav\u00e9s de dicho proveedor y del modo exigido por \u00e9l<\/p>\n

– el precio del alojamiento y de otros servicios puede pagarse en efectivo; el hotel acepta CZK y EUR; en caso de pago con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/p>\n

– el hotel se reserva el derecho de realizar una preautorizaci\u00f3n de la tarjeta del hu\u00e9sped hasta el importe total del precio del alojamiento y de otros servicios<\/p>\n

– si el hu\u00e9sped no se presenta en la fecha de la reserva, la reserva ser\u00e1 cancelada y el hotel tendr\u00e1 derecho a cobrar los costes de acuerdo con las condiciones de cancelaci\u00f3n de la reserva correspondiente<\/p>\n

 <\/p>\n

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HU\u00c9SPED:<\/b><\/p>\n

– el hu\u00e9sped tiene derecho a utilizar los espacios reservados y su equipamiento y, junto con los dem\u00e1s hu\u00e9spedes del hotel, a utilizar el equipamiento de las zonas comunes del hotel<\/p>\n

– el hu\u00e9sped es responsable de todos los da\u00f1os que cause en el hotel y acepta pagar los eventuales costes de reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o limpieza especial; el importe de la compensaci\u00f3n ser\u00e1 determinado por el hotel<\/p>\n

– el hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a reclamar todos los defectos y posibles deficiencias durante su estancia en el hotel para que pueda adoptarse una soluci\u00f3n<\/p>\n

– el hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a pagar, como m\u00e1ximo el d\u00eda de salida, los costes relacionados con el uso de los servicios del hotel, incluidos los servicios complementarios, salvo acuerdo en contrario; en caso de impago, el hotel est\u00e1 autorizado a cargar el importe correspondiente en la tarjeta de pago proporcionada por el hu\u00e9sped despu\u00e9s de su salida<\/p>\n

– el hu\u00e9sped puede desistir del contrato sobre la base de las condiciones de cancelaci\u00f3n o en caso de que el hotel no haya prestado al hu\u00e9sped los servicios previamente acordados conforme al est\u00e1ndar del hotel<\/p>\n

– la hora de entrada al hotel es a partir de las 15:00 el d\u00eda de llegada; una entrada m\u00e1s temprana solo es posible previo acuerdo con la recepci\u00f3n<\/p>\n

– la hora de salida es hasta las 11:00 el d\u00eda de salida; una salida tard\u00eda es posible previo acuerdo con la recepci\u00f3n<\/p>\n

– todo el hotel es para no fumadores; el incumplimiento de esta norma y fumar en la habitaci\u00f3n o en las instalaciones del hotel autoriza al hotel a cobrar al hu\u00e9sped una penalizaci\u00f3n contractual de 200 EUR; la prohibici\u00f3n de fumar y la penalizaci\u00f3n relacionada tambi\u00e9n se aplican a los cigarrillos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

– entre las 22:00 y las 6:00 es horario de descanso nocturno; est\u00e1 estrictamente prohibido cualquier comportamiento que perturbe a otros hu\u00e9spedes durante dicho horario (incluye escuchar m\u00fasica o televisi\u00f3n a alto volumen, gritar en habitaciones, pasillos y otros comportamientos molestos); en caso de infracci\u00f3n grave de esta norma, el hotel podr\u00e1 cobrar al hu\u00e9sped una penalizaci\u00f3n contractual de hasta 400 EUR o, en los casos necesarios, llamar a la Polic\u00eda de la Rep\u00fablica Checa<\/p>\n

– los perros pueden alojarse en el hotel previo consentimiento del hotel y mediante el pago de una tasa<\/p>\n

 <\/p>\n

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL:<\/b><\/p>\n

– el hotel est\u00e1 obligado a proporcionar al hu\u00e9sped un alojamiento que corresponda al est\u00e1ndar del hotel<\/p>\n

– si el hotel no puede alojar al hu\u00e9sped sobre la base de una reserva previamente creada y confirmada, est\u00e1 obligado a garantizar al hu\u00e9sped un alojamiento adecuado en otro establecimiento<\/p>\n

 <\/p>\n

5. TRATAMIENTO Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/b><\/p>\n

5.1 El hu\u00e9sped reconoce que el hotel, en calidad de responsable del tratamiento, trata los datos personales del hu\u00e9sped (en particular datos identificativos, de direcci\u00f3n, de autenticaci\u00f3n y de contacto, datos sobre el cumplimiento de la relaci\u00f3n contractual y otros datos personales necesarios, en particular: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electr\u00f3nico de contacto, tel\u00e9fono de contacto, direcci\u00f3n de contacto, posibles datos de autenticaci\u00f3n, n\u00famero del documento de identidad (DNI\/pasaporte), su validez y la fecha y lugar de expedici\u00f3n<\/p>\n

5.1.1 celebraci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de contratos<\/p>\n

5.1.2 reserva de alojamiento, servicios de alojamiento, restauraci\u00f3n y servicios complementarios<\/p>\n

5.1.3 actividades promocionales y de marketing<\/p>\n

5.1.4 protecci\u00f3n de los propios derechos y reclamaciones legales del hotel;<\/p>\n

5.1.5 necesidades administrativas, registro y elaboraci\u00f3n de estad\u00edsticas;<\/p>\n

5.1.6 cumplimiento de obligaciones legales generales.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.2 Las bases jur\u00eddicas para el tratamiento de datos personales para los fines indicados son:<\/b><\/p>\n

5.2.1 el inter\u00e9s leg\u00edtimo del hotel para la prestaci\u00f3n de sus servicios para los fines de los puntos 5.1.2 y 5.1.3<\/p>\n

5.2.2 el inter\u00e9s leg\u00edtimo del hotel en el desarrollo de su propia actividad empresarial y la captaci\u00f3n de nuevos clientes para el fin del punto 5.1.6<\/p>\n

5.2.3 el inter\u00e9s leg\u00edtimo del hotel en la debida protecci\u00f3n y el ejercicio eficaz de sus derechos y reclamaciones para el fin del punto 5.1.4<\/p>\n

5.2.5 el inter\u00e9s leg\u00edtimo del hotel en la administraci\u00f3n, el registro de los contratos celebrados y la elaboraci\u00f3n de estad\u00edsticas para el fin del punto 5.1.5<\/p>\n

5.2.6 la necesidad de cumplir las obligaciones legales del hotel, especialmente en materia fiscal y contable, para el fin del punto 5.1.6<\/p>\n

 <\/p>\n

5.3 Los datos personales se tratar\u00e1n durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad, respectivamente durante el tiempo en que dicha finalidad siga siendo actual, en particular:<\/b><\/p>\n

5.3.1 para los fines de los puntos 5.1.1, 5.1.2 y 5.1.3 durante la vigencia de la relaci\u00f3n contractual<\/p>\n

5.3.2 para el fin del punto 5.1.4 durante un m\u00e1ximo de 12 (doce) meses<\/p>\n

5.3.3 para el fin de los puntos 5.1.6 y 5.1.7 durante el plazo de prescripci\u00f3n, incluido cualquier per\u00edodo de suspensi\u00f3n o interrupci\u00f3n, normalmente no m\u00e1s de 16 (diecis\u00e9is) a\u00f1os desde la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual<\/p>\n

5.3.4 para el fin del punto 5.1.7 de estas CGC durante el tiempo de cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.4 Los datos personales de las personas indicadas en el apartado 5.1 ser\u00e1n transmitidos, para los fines arriba indicados, a otros destinatarios en calidad de responsables y encargados del tratamiento. Dichos destinatarios pueden ser:<\/b><\/p>\n

5.4.1 autoridades p\u00fablicas, como la polic\u00eda de extranjer\u00eda, la polic\u00eda, los agentes judiciales, la Direcci\u00f3n General Financiera, en los casos en que ello constituya una obligaci\u00f3n legal para el hotel o sea necesario para proteger los derechos y reclamaciones legales del hotel.<\/p>\n

5.4.2 personas implicadas en el proceso de comunicaci\u00f3n comercial y de marketing, como las personas que gestionan env\u00edos postales y correos electr\u00f3nicos<\/p>\n

 <\/p>\n

5.5 Los interesados tienen derecho a:<\/b><\/p>\n

5.5.1 solicitar acceso a sus datos personales<\/p>\n

5.5.2 solicitar la rectificaci\u00f3n, complementaci\u00f3n o supresi\u00f3n de sus datos personales<\/p>\n

5.5.3 solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales<\/p>\n

5.5.4 solicitar una explicaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales<\/p>\n

5.5.5 oponerse al tratamiento de los datos personales, incluida la oposici\u00f3n al tratamiento con fines de marketing; el interesado puede presentar esta objeci\u00f3n ya al celebrar el contrato, en cada env\u00edo de comunicaci\u00f3n comercial individual o en cualquier otro momento<\/p>\n

5.5.6 ejercer el derecho a la portabilidad de los datos personales<\/p>\n

5.5.7 ejercer el derecho a presentar una reclamaci\u00f3n por el tratamiento de datos personales ante la Autoridad de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.6 Todos los derechos pueden ejercerse en los siguientes contactos del hotel:<\/b><\/p>\n

5.6.1 E-mail: reception@hoteldvorak.com<\/p>\n

 <\/p>\n

5.7 El hotel est\u00e1 obligado a informar a las personas indicadas como interesados en el apartado 5.1 sobre el tratamiento de sus datos personales en el alcance de la informaci\u00f3n indicada en este art\u00edculo 5. Adem\u00e1s, el hotel est\u00e1 obligado a informar a los interesados conforme a este apartado, sin demora indebida desde su efectividad, sobre la transmisi\u00f3n de los datos personales del interesado a destinatarios o encargados del tratamiento de datos personales del hotel. El hotel est\u00e1 obligado a comunicar la informaci\u00f3n conforme a este apartado en una forma f\u00e1cilmente comprensible, teniendo en cuenta las circunstancias y las capacidades de los interesados<\/p>\n

 <\/p>\n

5.8 La obligaci\u00f3n del hotel de informar a los interesados conforme al apartado 5.7 se aplicar\u00e1 de forma an\u00e1loga a todos los posibles cambios relativos a la informaci\u00f3n sobre el tratamiento.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.9 El hotel y el hu\u00e9sped confirman que la informaci\u00f3n contenida en este art\u00edculo 5 no constituye estipulaciones contractuales. El hotel est\u00e1 obligado a mantener actualizada esta informaci\u00f3n sobre el tratamiento y, por ello, no se aplican restricciones a sus cambios. El hotel est\u00e1 autorizado a modificar esta informaci\u00f3n en cualquier momento e informar al hu\u00e9sped por medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/b><\/p>\n

6.1 La informaci\u00f3n relativa a la protecci\u00f3n y seguridad de los datos personales figura en los Principios del tratamiento de datos personales y se publica en la p\u00e1gina web del hotel<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

7. RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS<\/b><\/p>\n

En caso de que surja entre nosotros y el consumidor un litigio de consumo derivado de un contrato de compraventa o de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podr\u00e1 presentar una propuesta de resoluci\u00f3n extrajudicial de dicho litigio ante la entidad competente para la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios de consumo, que es<\/p>\n

 <\/p>\n

Inspecci\u00f3n Comercial Checa<\/p>\n

Inspecci\u00f3n Central \u2013 departamento ADR<\/p>\n

\u0160t\u011bp\u00e1nsk\u00e1 15<\/p>\n

120 00 Praga 2<\/p>\n

 <\/p>\n

Email: adr@coi.cz<\/p>\n

Web: adr.coi.cz<\/p>\n

 <\/p>\n

8. DISPOSICIONES FINALES<\/b><\/p>\n

– estas condiciones son v\u00e1lidas desde el 1. 1. 2020 y el hotel se reserva el derecho a modificarlas; el hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a respetar estas condiciones vigentes<\/p>\n

 <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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