{"id":9332,"date":"2026-02-08T17:29:31","date_gmt":"2026-02-08T16:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/dvorak.beautedelamer.cz\/termini-e-condizioni\/"},"modified":"2026-03-19T17:59:05","modified_gmt":"2026-03-19T16:59:05","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hoteldvorak.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t
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Hotel Dvo\u0159\u00e1k**** \u010cesk\u00fd Krumlov<\/b><\/p>\n

CzechAg s.r.o., Chl\u00e1dkova 2, Brno 616 00, ID aziendale: 49433008, iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale Regionale di Brno, sezione C, fascicolo 11679 (di seguito \u201chotel\u201d).<\/p>\n

Le presenti condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci sorti in relazione o sulla base di un contratto concluso tra l\u2019hotel e un\u2019altra persona. Le presenti condizioni si applicano quindi in generale a tutti gli ospiti dell\u2019hotel e alle agenzie (di seguito \u201cospite\u201d) con i quali non sia stato concluso un contratto scritto per la prestazione di servizi.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. PRENOTAZIONE DI ALLOGGIO E SERVIZI<\/b><\/p>\n

– la prenotazione dell\u2019alloggio e di altri servizi dell\u2019hotel e la conferma della prenotazione da parte dell\u2019hotel sono possibili solo via e-mail<\/p>\n

– la prenotazione si considera valida se l\u2019hotel conferma per iscritto (via e-mail) la prenotazione all\u2019ospite oppure se l\u2019ospite riceve una conferma automatica via e-mail generata dal relativo sistema di prenotazione online. L\u2019ospite \u00e8 tenuto a versare un acconto secondo le istruzioni contenute nella conferma della prenotazione.<\/p>\n

– una prenotazione valida si considera vincolante per l\u2019ospite. \u00c8 vincolante per l\u2019hotel se l\u2019ospite versa l\u2019acconto in tempo e secondo le istruzioni contenute nella conferma della prenotazione;<\/p>\n

– qualora le condizioni sopra indicate nel presente articolo non siano soddisfatte, l\u2019hotel non \u00e8 tenuto a fornire alloggio e servizi all\u2019ospite<\/p>\n

– i dati indicati nella conferma della prenotazione sono vincolanti per entrambe le parti<\/p>\n

 <\/p>\n

2. PREZZI DI ALLOGGIO E SERVIZI, CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E DI PAGAMENTO:<\/b><\/p>\n

– il prezzo dell\u2019alloggio e degli altri servizi \u00e8 indicato per camera e per notte, inclusa la colazione, salvo diversa scelta dell\u2019ospite<\/p>\n

– nel prezzo dell\u2019alloggio e degli altri servizi \u00e8 inclusa l\u2019IVA del 10%<\/p>\n

– l\u2019annullamento di una prenotazione confermata \u00e8 disciplinato dal sistema di prenotazione utilizzato per la prenotazione<\/p>\n

– in caso di annullamento di una prenotazione effettuata tramite fornitori esterni (ad es. booking.com), la prenotazione deve essere annullata anche tramite tale fornitore e con le modalit\u00e0 da esso richieste<\/p>\n

– il prezzo dell\u2019alloggio e degli altri servizi pu\u00f2 essere pagato in contanti; l\u2019hotel accetta CZK ed EUR; in caso di pagamento con carta di credito\/debito<\/p>\n

– l\u2019hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta dell\u2019ospite fino all\u2019importo totale del prezzo dell\u2019alloggio e degli altri servizi<\/p>\n

– in caso di mancata presentazione dell\u2019ospite alla data della prenotazione, la prenotazione viene cancellata e l\u2019hotel ha diritto ad addebitare i costi in base alle condizioni di cancellazione della prenotazione specifica<\/p>\n

 <\/p>\n

3. DIRITTI E OBBLIGHI DELL\u2019OSPITE:<\/b><\/p>\n

– l\u2019ospite ha il diritto di utilizzare i locali prenotati e le relative attrezzature e, insieme agli altri ospiti dell\u2019hotel, di utilizzare le attrezzature delle aree comuni dell\u2019hotel<\/p>\n

– l\u2019ospite \u00e8 responsabile di tutti i danni da lui causati nell\u2019hotel e accetta di sostenere eventuali costi di riparazione, sostituzione o pulizia speciale; l\u2019importo sar\u00e0 determinato dall\u2019hotel<\/p>\n

– l\u2019ospite \u00e8 tenuto a segnalare durante il soggiorno tutti i difetti e le eventuali carenze affinch\u00e9 possa essere posto rimedio<\/p>\n

– l\u2019ospite \u00e8 tenuto a pagare, al pi\u00f9 tardi il giorno della partenza, i costi connessi all\u2019utilizzo dei servizi dell\u2019hotel, inclusi i servizi aggiuntivi, salvo diverso accordo; in caso di mancato pagamento, l\u2019hotel \u00e8 autorizzato ad addebitare l\u2019importo corrispondente sulla carta di pagamento indicata dall\u2019ospite dopo la partenza<\/p>\n

– l\u2019ospite pu\u00f2 recedere dal contratto in base alle condizioni di cancellazione oppure nel caso in cui l\u2019hotel non abbia fornito i servizi concordati in anticipo secondo lo standard dell\u2019hotel<\/p>\n

– il check-in \u00e8 dalle ore 15:00 del giorno di arrivo; un check-in anticipato \u00e8 possibile solo previo accordo con la reception<\/p>\n

– il check-out \u00e8 entro le ore 11:00 del giorno di partenza; un check-out tardivo \u00e8 possibile previo accordo con la reception<\/p>\n

– tutto l\u2019hotel \u00e8 non fumatori; la violazione di tale regola e il fumo in camera o negli spazi dell\u2019hotel autorizzano l\u2019hotel ad addebitare all\u2019ospite una penale contrattuale di 200 EUR; il divieto di fumo e la relativa penale si applicano anche alle sigarette elettroniche.<\/p>\n

– dalle 22:00 alle 6:00 vige il silenzio notturno; \u00e8 severamente vietato ogni comportamento che arrechi disturbo agli altri ospiti durante tale fascia oraria (inclusi musica ad alto volume, televisione ad alto volume, urla nelle camere, nei corridoi e altri comportamenti molesti); in caso di grave violazione di questa regola, l\u2019hotel pu\u00f2 addebitare all\u2019ospite una penale contrattuale fino a 400 EUR oppure, se necessario, chiamare la Polizia della Repubblica Ceca<\/p>\n

– i cani possono essere ospitati in hotel previa conferma dell\u2019hotel e a pagamento<\/p>\n

 <\/p>\n

4. DIRITTI E OBBLIGHI DELL\u2019HOTEL:<\/b><\/p>\n

– l\u2019hotel \u00e8 tenuto a garantire all\u2019ospite un alloggio conforme allo standard dell\u2019hotel<\/p>\n

– qualora l\u2019hotel non possa ospitare l\u2019ospite sulla base di una prenotazione precedentemente effettuata e confermata, \u00e8 tenuto a garantire all\u2019ospite una sistemazione adeguata in un\u2019altra struttura<\/p>\n

 <\/p>\n

5. TRATTAMENTO E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI<\/b><\/p>\n

5.1 L\u2019ospite prende atto che l\u2019hotel, in qualit\u00e0 di titolare del trattamento, tratta i dati personali dell\u2019ospite (in particolare dati identificativi, di indirizzo, di autenticazione e di contatto, dati relativi all\u2019esecuzione del rapporto contrattuale e altri dati personali necessari, in particolare: nome, cognome, data di nascita, e-mail di contatto, telefono di contatto, indirizzo di contatto, eventuali dati di autenticazione, numero del documento di identit\u00e0 (carta d\u2019identit\u00e0\/passaporto), la sua validit\u00e0 e la data e il luogo di rilascio<\/p>\n

5.1.1 conclusione ed esecuzione dei contratti<\/p>\n

5.1.2 prenotazione di alloggio, servizi di alloggio, ristorazione e servizi connessi<\/p>\n

5.1.3 attivit\u00e0 promozionali e di marketing<\/p>\n

5.1.4 tutela dei propri diritti e pretese legali;<\/p>\n

5.1.5 esigenze amministrative, registrazione e creazione di statistiche;<\/p>\n

5.1.6 adempimento degli obblighi di legge generali.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.2 Le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali per le finalit\u00e0 sopra indicate sono:<\/b><\/p>\n

5.2.1 il legittimo interesse dell\u2019hotel a fornire i propri servizi per le finalit\u00e0 di cui ai punti 5.1.2 e 5.1.3<\/p>\n

5.2.2 il legittimo interesse dell\u2019hotel allo sviluppo della propria attivit\u00e0 e all\u2019acquisizione di nuovi clienti per la finalit\u00e0 di cui al punto 5.1.6<\/p>\n

5.2.3 il legittimo interesse dell\u2019hotel alla corretta tutela e all\u2019efficace esercizio dei propri diritti e pretese per la finalit\u00e0 di cui al punto 5.1.4<\/p>\n

5.2.5 il legittimo interesse dell\u2019hotel all\u2019amministrazione, alla registrazione dei contratti conclusi e alla creazione di statistiche per la finalit\u00e0 di cui al punto 5.1.5<\/p>\n

5.2.6 la necessit\u00e0 di adempiere agli obblighi di legge dell\u2019hotel, in particolare in materia fiscale e contabile, per la finalit\u00e0 di cui al punto 5.1.6<\/p>\n

 <\/p>\n

5.3 I dati personali saranno trattati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento della finalit\u00e0, ossia per il periodo in cui la finalit\u00e0 rester\u00e0 attuale, in particolare:<\/b><\/p>\n

5.3.1 per le finalit\u00e0 di cui ai punti 5.1.1, 5.1.2, 5.1.3 per la durata del rapporto contrattuale<\/p>\n

5.3.2 per la finalit\u00e0 di cui al punto 5.1.4 per un massimo di 12 (dodici) mesi<\/p>\n

5.3.3 per la finalit\u00e0 di cui ai punti 5.1.6 e 5.1.7 per la durata del termine di prescrizione, compreso l\u2019eventuale periodo di sospensione o interruzione, di norma comunque non oltre 16 (sedici) anni dalla cessazione del rapporto contrattuale<\/p>\n

5.3.4 per la finalit\u00e0 di cui al punto 5.1.7 delle presenti CGC per la durata dell\u2019adempimento dei relativi obblighi di legge.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.4 I dati personali delle persone indicate al paragrafo 5.1 saranno trasmessi, per le finalit\u00e0 sopra indicate, ad altri destinatari nel ruolo di titolari e responsabili del trattamento. Tali destinatari possono essere:<\/b><\/p>\n

5.4.1 autorit\u00e0 pubbliche, quali polizia straniera, polizia, ufficiali giudiziari, direzione generale delle finanze, nei casi in cui ci\u00f2 sia imposto all\u2019hotel da un obbligo legale o sia necessario per la tutela dei diritti e delle pretese legali dell\u2019hotel.<\/p>\n

5.4.2 soggetti coinvolti nel processo di comunicazione commerciale e di marketing, come i soggetti che assicurano invii postali ed e-mail<\/p>\n

 <\/p>\n

5.5 Gli interessati hanno il diritto di:<\/b><\/p>\n

5.5.1 richiedere l\u2019accesso ai propri dati personali<\/p>\n

5.5.2 richiedere la rettifica, l\u2019integrazione o la cancellazione dei dati personali<\/p>\n

5.5.3 richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali<\/p>\n

5.5.4 richiedere una spiegazione del trattamento dei dati personali<\/p>\n

5.5.5 opporsi al trattamento dei dati personali, inclusa l\u2019opposizione al trattamento per finalit\u00e0 di marketing \u2013 tale opposizione pu\u00f2 essere esercitata gi\u00e0 al momento della conclusione del contratto, eventualmente in occasione dell\u2019invio di ogni singola comunicazione commerciale, oppure in qualsiasi altro momento<\/p>\n

5.5.6 esercitare il diritto alla portabilit\u00e0 dei dati personali<\/p>\n

5.5.7 esercitare il diritto di presentare un reclamo contro il trattamento dei dati personali all\u2019Autorit\u00e0 per la protezione dei dati personali.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.6 Tutti i diritti possono essere esercitati ai seguenti contatti dell\u2019hotel:<\/b><\/p>\n

5.6.1 E-mail: reception@hoteldvorak.com<\/p>\n

 <\/p>\n

5.7 L\u2019hotel \u00e8 tenuto a informare le persone indicate come interessati al paragrafo 5.1 in merito al trattamento dei loro dati personali nella misura delle informazioni indicate nel presente articolo 5. L\u2019hotel \u00e8 inoltre tenuto a informare gli interessati ai sensi del presente paragrafo, senza indebito ritardo dalla decorrenza, del trasferimento dei dati personali dell\u2019interessato ai destinatari o responsabili del trattamento dei dati personali dell\u2019hotel. L\u2019hotel \u00e8 tenuto a fornire le informazioni di cui al presente paragrafo in forma facilmente comprensibile, tenendo conto delle circostanze e delle capacit\u00e0 degli interessati<\/p>\n

 <\/p>\n

5.8 L\u2019obbligo dell\u2019hotel di informare gli interessati ai sensi del paragrafo 5.7 si applica analogamente anche a eventuali modifiche delle informazioni sul trattamento.<\/p>\n

 <\/p>\n

5.9 L\u2019hotel e l\u2019ospite confermano che le informazioni contenute nel presente articolo 5 non costituiscono pattuizioni contrattuali. L\u2019hotel \u00e8 tenuto a mantenere aggiornate tali informazioni sul trattamento e, per questo motivo, alle loro modifiche non si applicano limitazioni. L\u2019hotel ha il diritto di modificare tali informazioni in qualsiasi momento e di informarne l\u2019ospite con mezzi elettronici.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. PRINCIPI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI<\/b><\/p>\n

6.1 Le informazioni relative alla protezione e alla sicurezza dei dati personali sono contenute nei Principi del trattamento dei dati personali e sono pubblicate sul sito web dell\u2019hotel<\/p>\n

 <\/p>\n

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7. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE<\/b><\/p>\n

Qualora tra noi e il consumatore sorga una controversia di consumo derivante da un contratto di acquisto o da un contratto di prestazione di servizi che non si riesca a risolvere di comune accordo, il consumatore pu\u00f2 presentare una proposta di risoluzione extragiudiziale della controversia al soggetto competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, vale a dire<\/p>\n

 <\/p>\n

Ispettorato commerciale ceco<\/p>\n

Ispettorato centrale \u2013 reparto ADR<\/p>\n

\u0160t\u011bp\u00e1nsk\u00e1 15<\/p>\n

120 00 Praga 2<\/p>\n

 <\/p>\n

Email: adr@coi.cz<\/p>\n

Web: adr.coi.cz<\/p>\n

 <\/p>\n

8. DISPOSIZIONI FINALI<\/b><\/p>\n

– le presenti condizioni sono valide dal 1. 1. 2020 e l\u2019hotel si riserva il diritto di modificarle; l\u2019ospite \u00e8 tenuto a rispettare tali condizioni vigenti<\/p>\n

 <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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