Hotel Dvořák**** Český Krumlov

CzechAg s.r.o., Chládkova 2, Brno 616 00, 사업자번호: 49433008, 브르노 지방 법원이 관리하는 상업등기부 C부 11679번에 등록됨(이하 “호텔”).

본 약관은 호텔과 다른 당사자 사이에 체결된 계약과 관련하여 또는 그에 근거하여 발생하는 상호 권리와 의무를 규정합니다. 따라서 본 약관은 서면 서비스 계약이 체결되지 않은 모든 호텔 투숙객 및 대행사(이하 “투숙객”)에게 일반적으로 적용됩니다.

 

1. 숙박 및 서비스 예약

– 호텔 숙박 및 기타 서비스의 예약과 호텔의 예약 확인은 이메일로만 가능합니다

– 호텔이 이메일로 예약을 서면 확인하거나, 관련 온라인 예약 시스템에서 생성된 자동 이메일 확인을 투숙객이 수신한 경우 예약은 유효한 것으로 간주됩니다. 투숙객은 예약 확인서의 안내에 따라 보증금을 지급해야 합니다.

– 유효한 예약은 투숙객에게 구속력이 있습니다. 호텔에 대해서는 투숙객이 예약 확인서의 안내에 따라 제때 보증금을 납부한 경우에만 구속력이 있습니다;

– 본 조항의 상기 조건이 충족되지 않을 경우 호텔은 투숙객에게 숙박 및 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다

– 예약 확인서에 기재된 정보는 양 당사자에게 구속력이 있습니다

 

2. 숙박 및 서비스 요금, 취소 및 결제 조건:

– 숙박 및 기타 서비스 요금은 객실 1실 1박 기준이며, 투숙객이 달리 선택하지 않는 한 조식이 포함됩니다

– 숙박 및 기타 서비스 요금에는 10%의 부가가치세가 포함됩니다

– 확정된 예약의 취소는 해당 예약에 사용된 예약 시스템의 규정에 따릅니다

– 외부 제공업체(예: booking.com)를 통해 이루어진 예약을 취소하는 경우, 해당 제공업체가 요구하는 방식으로 그 제공업체를 통해서도 취소해야 합니다

– 숙박 및 기타 서비스 요금은 현금으로 결제할 수 있으며 호텔은 CZK 및 EUR를 받습니다; 신용카드/직불카드 결제의 경우

– 호텔은 숙박 및 기타 서비스의 총액 한도 내에서 투숙객 카드에 대해 사전 승인할 권리를 보유합니다

– 예약일에 투숙객이 도착하지 않는 경우 예약은 취소되며, 호텔은 해당 예약의 취소 규정에 따라 비용을 청구할 권리가 있습니다

 

3. 투숙객의 권리와 의무:

– 투숙객은 예약된 공간 및 그 설비를 사용할 권리가 있으며, 다른 호텔 투숙객과 함께 호텔 공용 공간의 설비를 공동으로 사용할 권리가 있습니다

– 투숙객은 호텔 내에서 자신이 초래한 모든 손해에 대해 책임을 지며, 수리, 교체 또는 특별 청소에 소요되는 비용을 부담하는 데 동의합니다; 배상 금액은 호텔이 정합니다

– 투숙객은 시정 조치가 가능하도록 호텔 체류 중 모든 결함 및 부족 사항을 신고해야 합니다

– 달리 합의되지 않은 한, 투숙객은 출발일 늦어도 당일까지 호텔 서비스 이용과 관련된 비용(부가 서비스 포함)을 지급해야 합니다; 미지급 시 호텔은 투숙객이 제공한 결제 카드에서 출발 후 해당 금액을 청구(인출)할 권리가 있습니다

– 투숙객은 취소 조건에 근거하거나 호텔이 사전에 합의된 서비스를 호텔 기준에 맞게 제공하지 않은 경우 계약을 해지할 수 있습니다

– 체크인은 도착일 15:00부터 가능하며, 조기 체크인은 리셉션과의 사전 협의가 있는 경우에만 가능합니다

– 체크아웃은 출발일 11:00까지이며, 늦은 체크아웃은 리셉션과의 협의 후 가능합니다

– 호텔 전체는 금연입니다. 이 규정을 위반하여 객실 또는 호텔 구역에서 흡연할 경우 호텔은 투숙객에게 200 EUR의 계약상 벌금을 청구할 수 있습니다; 흡연 금지 및 관련 벌금은 전자담배에도 적용됩니다.

– 22:00부터 6:00까지는 야간 정숙 시간입니다. 이 시간 동안 다른 투숙객을 방해하는 행위(큰 소리로 음악이나 TV를 듣는 행위, 객실 및 복도에서의 고성, 기타 방해 행위 포함)는 엄격히 금지됩니다. 이 규정을 중대하게 위반할 경우 호텔은 투숙객에게 최대 400 EUR의 계약상 벌금을 청구하거나 필요한 경우 체코 경찰을 부를 수 있습니다

– 반려견은 호텔의 확인을 거쳐 추가 요금으로 투숙할 수 있습니다

 

4. 호텔의 권리와 의무:

– 호텔은 투숙객에게 호텔 기준에 부합하는 숙박을 제공할 의무가 있습니다

– 호텔이 사전에 생성되고 확인된 예약에 따라 투숙객을 수용할 수 없는 경우, 다른 시설에서 적절한 숙박을 제공할 의무가 있습니다

 

5. 개인정보의 처리 및 보호

5.1 투숙객은 호텔이 개인정보처리자로서 투숙객의 개인정보(특히 신원정보, 주소정보, 인증정보, 연락처 정보, 계약 관계 이행에 관한 정보 및 기타 필요한 개인정보, 특히 이름, 성, 생년월일, 연락용 이메일, 연락처 전화번호, 연락처 주소, 가능한 인증정보, 신분증 번호(주민등록증/여권), 그 유효기간 및 발급 일자와 장소)를 처리한다는 점을 인지합니다

5.1.1 계약의 체결 및 이행

5.1.2 숙박 예약, 숙박 서비스, 식음 서비스 및 부대 서비스

5.1.3 홍보 및 마케팅 활동

5.1.4 호텔의 권리 및 법적 청구의 보호;

5.1.5 행정상 필요, 기록 및 통계 작성;

5.1.6 일반적인 법적 의무의 이행.

 

5.2 위 목적을 위한 개인정보 처리의 법적 근거는 다음과 같습니다:

5.2.1 제5.1.2항 및 제5.1.3항의 목적을 위한 호텔 서비스 제공에 관한 호텔의 정당한 이익

5.2.2 제5.1.6항의 목적을 위한 호텔 사업의 발전 및 신규 고객 확보에 관한 호텔의 정당한 이익

5.2.3 제5.1.4항의 목적을 위한 호텔의 권리 및 청구를 적절히 보호하고 효과적으로 행사하기 위한 호텔의 정당한 이익

5.2.5 제5.1.5항의 목적을 위한 체결된 계약의 관리, 기록 및 통계 작성에 관한 호텔의 정당한 이익

5.2.6 특히 세무 및 회계 분야에서 제5.1.6항의 목적을 위한 호텔의 법적 의무 이행의 필요성

 

5.3 개인정보는 목적 달성에 필요한 기간 동안, 또는 해당 목적이 여전히 유효한 기간 동안만 처리되며, 특히 다음과 같습니다:

5.3.1 제5.1.1항, 제5.1.2항, 제5.1.3항의 목적을 위해 계약 관계 존속 기간 동안

5.3.2 제5.1.4항의 목적을 위해 최대 12개월

5.3.3 제5.1.6항 및 제5.1.7항의 목적을 위해 소멸시효 기간 동안(그 중단 또는 정지 기간 포함), 일반적으로는 계약 관계 종료 후 최대 16년

5.3.4 본 약관 제5.1.7항의 목적을 위해 관련 법적 의무 이행 기간 동안.

 

5.4 제5.1항에 명시된 자의 개인정보는 상기 목적을 위해 관리자 및 처리자의 역할을 하는 다른 수령인에게 제공될 수 있습니다. 이러한 수령인에는 다음이 포함될 수 있습니다:

5.4.1 외국인 경찰, 경찰, 집행관, 재무총국 등 공공기관으로서, 이는 호텔에 법적 의무가 부과되거나 호텔의 권리 및 법적 청구 보호를 위해 필요한 경우입니다.

5.4.2 우편 및 이메일 발송을 담당하는 자 등 영업 및 마케팅 커뮤니케이션 과정에 참여하는 자

 

5.5 정보주체는 다음 권리를 가집니다:

5.5.1 자신의 개인정보에 대한 접근 요구

5.5.2 개인정보의 정정, 보완 또는 삭제 요구

5.5.3 개인정보 처리 제한 요구

5.5.4 개인정보 처리에 대한 설명 요구

5.5.5 개인정보 처리에 대한 이의 제기(마케팅 목적의 처리에 대한 이의 포함) – 정보주체는 계약 체결 시, 각 개별 상업적 통지 발송 시 또는 그 외 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다

5.5.6 개인정보 이동권 행사

5.5.7 개인정보 처리에 대해 개인정보보호청에 불만을 제기할 권리 행사.

 

5.6 모든 권리는 다음 호텔 연락처를 통해 행사할 수 있습니다:

5.6.1 이메일: reception@hoteldvorak.com

 

5.7 호텔은 제5.1항에 따른 정보주체에게 본 제5조에 명시된 범위에서 그들의 개인정보 처리에 대해 알릴 의무가 있습니다. 또한 호텔은 정보주체의 개인정보가 호텔의 수령인 또는 개인정보 처리자에게 제공되는 경우, 효력 발생 후 지체 없이 이를 정보주체에게 알려야 합니다. 호텔은 상황과 정보주체의 이해 능력을 고려하여 쉽게 이해할 수 있는 형태로 정보를 제공해야 합니다

 

5.8 제5.7항에 따른 정보주체 통지 의무는 처리 정보에 관한 모든 변경 사항에도 동일하게 적용됩니다.

 

5.9 호텔과 투숙객은 본 제5조의 정보가 계약 조항을 구성하지 않음을 확인합니다. 호텔은 이 처리 정보를 최신 상태로 유지할 의무가 있으며, 따라서 그 변경에는 제한이 적용되지 않습니다. 호텔은 언제든지 이 정보를 변경하고 전자적 수단으로 투숙객에게 이를 알릴 권리가 있습니다.

 

6. 개인정보 처리 원칙

6.1 개인정보 보호 및 보안에 관한 정보는 개인정보 처리 원칙에 명시되어 있으며 호텔 웹사이트에 게시되어 있습니다

 

 

 

 

 

7. 분쟁 해결

당사와 소비자 사이에 매매계약 또는 서비스 제공 계약으로부터 발생한 소비자 분쟁이 상호 합의로 해결되지 않는 경우, 소비자는 소비자 분쟁의 대체적 해결을 담당하는 기관에 해당 분쟁의 비사법적 해결을 신청할 수 있으며, 해당 기관은 다음과 같습니다

 

체코 상업감독청

중앙감독국 – ADR 부서

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

 

Email: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz

 

8. 최종 조항

– 본 약관은 2020년 1월 1일부터 유효하며, 호텔은 이를 변경할 권리를 보유합니다. 투숙객은 최신 약관을 준수할 의무가 있습니다